05.11.2026 09:50
Допомога на проживання ВПО: причини затримки виплат, порядок звернення та підстави для відмови
Якщо ви вчасно не отримали допомогу на проживання ВПО, не засмучуйтеся: виплати можуть затримуватися з технічних причин, але переселенці, які мають право на державну підтримку, її отримають.
Під час затримки виплат радять:
перевірити кабінет на порталі ПФУ (https://portal.pfu.gov.ua);
звернутися до сервісного центру Пенсійного фонду або зателефонувати на гарячу лінію;
перевірити реквізити, документи, строк дії довідок, строк виплат;
за необхідності — поновити виплату або подати нову заяву.
Подати документи на отримання виплат або дізнатися про причини затримки можна різними способами:
звернутися особисто до сервісного центру Пенсійного фонду України або до фронт-офісів у ЦНАПах;
скористатися офіційним вебпорталом або мобільним застосунком ПФУ;
зателефонувати до контакт-центру 0 800 503 753; (044) 281-08-70; (044) 281-08-71
скористатися порталом «Дія», де вже доступна частина послуг;
надіслати документи через поштове відділення.
У виплатах відмовляють особам, які протягом останніх трьох місяців перед зверненням:
придбали автомобіль, молодший п’яти років;
оплатили послугу або роботу на суму більше ніж 100 000 грн;
придбали нерухомість чи земельну ділянку, валюту, цінні метали та папери на суму понад 100 000 грн;
мають на депозиті суму більше ніж 100 000 грн;
мають житло, площею не менше 13,65 м² на одного члена сім’ї на територіях, де бойові дії не ведуться і не є тимчасово окупованою;
перебувають на державному утриманні або в місцях позбавлення волі.
Повний перелік осіб, які втратили право на допомогу, зазначено у постанові КМУ від 26 січня 2024 року №94 за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/94-2024-%D0%BF#Text.
