Центр надання адміністративних послуг

Як користуватись розділом “мої звернення” в особистому електронному кабінеті на вебпорталі електронних послуг пенсійного фонду України?

Користувач вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України ( https://portal.pfu.gov.ua/ ) може переглянути інформацію про стан розгляду своїх звернень до органів Пенсійного фонду України у розділі “Мої звернення” особистого електронного кабінету.

Користувачу надано можливість пошуку звернень за окремими параметрами:

•  дата звернення;
•  тип звернення;
•  статус обробки звернення.

Щоб скористатись сервісом необхідно авторизуватись на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП), Дія.Підпису або BankID (ID.GOV.UA).

На панелі ліворуч обрати та натиснути розділ “Мої звернення”.

Визначити параметри пошуку звернення:

•  зазначити необхідну дату, скориставшись піктограмою “Календар”, або відредагувати числові значення;
•  вказати тип звернення, обравши необхідний з випадаючого переліку;
•  обрати статус обробки звернення, за яким необхідно здійснити пошук.
•  після внесення необхідних параметрів натиснути кнопку “Пошук”.

У результаті пошуку система покаже всі наявні в користувача звернення, які відповідають запитуваним параметрам.

Щоб здійснити пошук всіх наявних у користувача звернень до органів Пенсійного фонду України, під час формування пошукового запиту потрібно вказати максимальний часовий параметр та залишити порожніми поля фільтра “Тип звернення” і “Статус обробки звернення”.

Для детального перегляду звернення необхідно натиснути на піктограму “Око” поряд з обраним зверненням. В розгорнутому вікні з’явиться загальна інформація про звернення, хід опрацювання, результат розгляду та документи долучені до поточного звернення.

Головне управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області