11.07.2026 15:28
Що робити, якщо РНОКПП не проходить верифікацію в «Дії»?
Що таке верифікація РНОКПП?
Верифікація реєстраційного номера облікової картки платника податків (РНОКПП) – підтвердження реєстраційних даних фізичної особи при запиті застосунком «ДІЯ» до Державного реєстру Державної податкової служби України.
Якщо ваш РНОКПП довго не проходить верифікацію, не відображається або видає помилку в застосунку «ДІЯ», зазвичай це пов’язано з помилками в базі даних банку чи Державної податкової служби. Найпоширеніша причина — розбіжності в особистих даних (ПІБ, дата народження тощо) між вашими документами та державним реєстром.
Як це виправити?
Для початку отримайте онлайн-консультацію в банку, через який ви авторизувалися в «ДІЇ». Зверніться до менеджера банку, щоб переконатися у коректності введених даних. Звірте чи збігаються дані в реєстрі з даними в паспорті (ПІБ, дата народження) та податковому номері. Банк перевірить дані в системі. Менеджер виправить за наявності помилки.
Якщо помилки в банківських даних відсутні, а РНОКПП не проходить верифікацію, тоді треба звернутися до будь-якого Центру обслуговування платників податків (ЦОП) Державної податкової служби для уточнення та зміни реєстраційних даних (у разі необхідності) з документом, що посвідчує особу. У разі зміни реєстраційних даних пред’явити документи, які підтверджують зміни таких даних. Якщо є розбіжності, то дані змінять, а вам нададуть новий документ.
Якщо проведена звірка реєстраційних даних у вище зазначених установах, а документ ще не верифіковано, радимо звернутися до техпідтримки «ДІЯ».
Як внести зміни до реєстраційних даних онлайн?
У разі неможливості звернення до ЦОП, рекомендуємо скористатися безкоштовними сервісами від ДПС, а саме «Електронний кабінет» та мобільний застосунок «Моя податкова».
Для актуалізації відомостей у Державному реєстрі фізичних осіб-платників податків необхідно подати заяву за формою №5ДР. Зробити це можна дистанційно через меню «ЕК для громадян» в Електронному кабінеті, додавши електронні копії документів, що засвідчують зміни. Готову картку платника податків можна отримати в ЦОП за місцем, вказаним під час подання електронної заяви.
Також громадяни України можуть подати заяву для отримання РНОКПП (форма №1ДР) або зміну даних у реєстрі (форма №5ДР) онлайн — безпосередньо через портал «Дія».
