Центр надання адміністративних послуг

На сьогодні 1856 ЦНАПів по всій Україні працюють за принципом «єдиного вікна» — надають ветеранські та загальні адміністративні послуги в одному місці.

Це означає, що Захисники, Захисниці та члени родин загиблих можуть звернутись до будь-якого з цих ЦНАПів і отримати одразу кілька сервісів — без додаткових черг і переадресацій. Зокрема:

• послуги у сфері ветеранської політики (надання статусів, видача посвідчень, допомога у разі поранення чи загибелі);
• цифрові сервіси — подання заявок через Єдиний реєстр ветеранів війни;
• інші адміністративні послуги — від реєстрації місця проживання до відкриття бізнесу.

У межах постанови Кабінету Міністрів України від 01.10.2025 №1226, у ЦНАПах доступні понад 20 ветеранських послуг, зокрема:

• встановлення статусів: учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім’ї загиблого, учасника війни, постраждалого учасника Революції Гідності;
• видача або заміна відповідних посвідчень;
• призначення одноразових грошових допомог — для людей з інвалідністю, родин загиблих Захисників і Захисниць, волонтерів;
• подання заяви на отримання компенсації за оренду житла;
• отримання відомостей з Єдиного державного реєстру ветеранів війни тощо.

Весь перелік доступних послуг для ветеранів і ветеранок — у постанові Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року №1226:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1226-2025-%D0%BF#Text

Для ЦНАПів Мінветеранів розробило офіційні методичні рекомендації — вони стали стандартом для надання ветеранських послуг по всій країні.

Ознайомитися з ними можна тут: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/167-2024-р#Text

Розбудова мережі зручних та доступних сервісів — це результат спільної роботи Міністерства у справах ветеранів, Міністерства цифрової трансформації України, військових адміністрацій та органів місцевого самоврядування.